GYIK

• Milyen gyorsan válaszolnak a kérdésemre?

Az üzenetekre és e-mailekre a beérkezés sorrendjében válaszolunk. A legtöbb megkeresést 24 órán belül kezeljük a nyitvatartási időnk alatt.

• Megváltoztathatom a szállítási címet a rendelés leadása után?

Ha frissíteni szeretné a szállítási címet, kérjük, azonnal írjon nekünk a info@azzoria.com e-mail címre a nevét és a rendelési számát megadva. Mindent megteszünk, hogy feldolgozzuk a kérését, de nem garantáljuk a változtatásokat, ha a rendelését már becsomagolták vagy elküldték.

• Mennyibe kerül a szállítás?

Minden rendelés szállítása ingyenes. A vásárlás után kapni fog egy Track & Trace kódot.

• Milyen a visszaküldési politika, és mely termékek nem visszaküldhetők?

A termékeket a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheti. A termékeknek eredeti állapotban kell lenniük, nem viseltek, nem használtak, címkével ellátottak és eredeti csomagolásban. A visszaküldés költségét a vásárló viseli. A termék árának 25%-át levonjuk a visszatérítésből a készletfeltöltés költségeinek fedezésére.

• Mennyi a feldolgozási idő?

Feldolgozási időnk 1–2 munkanap. A rendeléseket hétfőtől péntekig dolgozzuk fel, a főbb ünnepnapok kivételével.

• Mennyi ideig tart a szállítás?

A szállítási idő változó, de általában 5–7 munkanap az után, hogy a rendelést feldolgoztuk. A rendelés elküldése után e-mailben kap egy nyomonkövetési számot.

• Egy csomagban érkezik a rendelés?

A rendelés méretétől és tartalmától függően előfordulhat, hogy több csomagban érkezik. Ha ez történik, minden csomaghoz külön nyomonkövetési információt kap.

• Mi történik, ha egy termék nincs készleten vagy előrendeléses?

Ha a rendelésében szereplő termékek közül valamelyik nincs készleten, e-mailben értesítjük a várható újrakezdési dátumról. Ha az újrakezdés több mint 2 hétig tart, visszatérítést adunk a nem elérhető termék(ek)ért.

• Sérült terméket kaptam. Mit tegyek?

Elnézést kérünk a sérült termék átvétele miatt okozott kellemetlenségért. Kérjük, írjon nekünk a info@azzoria.com e-mail címre a nevét, rendelési számát és a sérült termékről készült fényképeket, hogy segíthessünk.

• Mi a teendő, ha hiányzik vagy sérült egy termék a rendelésemben?

Ha sérült terméket kapott vagy hiányzik egy termék a rendeléséből, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 30 napon belül a info@azzoria.com címen. Segítünk megoldani a problémát.

• Lemondhatom a rendelésemet?

Ha szeretné lemondani a rendelését, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a info@azzoria.com címen. A lemondási kérelmek csak a rendelés feldolgozása vagy elküldése előtt lehetségesek.